Política de reembolso

1. Derecho de desistimiento (devolución del producto) El comprador tiene derecho a desistir de la compra sin necesidad de justificación en un plazo de 14 días naturales a partir de la recepción del producto. En caso de ejercer el derecho de desistimiento, el producto debe devolverse en su estado inalterado y sin signos de uso. Recomendamos conservar el embalaje original y todas las etiquetas originales para la devolución.

2. SneakBox – Excepción al derecho de desistimiento SneakBox se considera contenido digital, cuya ejecución comienza inmediatamente después de la compra. Debido a la naturaleza del producto, después de la compra de SneakBox no hay posibilidad de desistimiento, devolución o reembolso. Al realizar el pago, el comprador reconoce y acepta expresamente la pérdida del derecho de desistimiento con respecto al contenido digital.

3. Proceso de devolución La intención de devolución debe notificarse por correo electrónico al servicio de atención al cliente. Los gastos directos de la devolución del producto (gastos de envío) corren en todo caso a cargo del comprador. Una vez que el producto devuelto sea recibido y verificado, el vendedor reembolsará el precio de compra en un plazo máximo de 14 días.

4. Producto defectuoso (Reclamación) Si el producto llega defectuoso, el comprador tiene derecho a hacer valer la garantía por defectos (reparación o sustitución). Los daños derivados de un uso inadecuado no son objeto de reclamación.